“跟着我做，张嘴、眨眼、向左转头……好了，认证成功！”连日来，文通镇的镇村干部深入村社院落，挨家挨户开展养老认证上门帮办服务，用心解决高龄、独居老人操作智能手机困难、行动不便的实际问题，让养老待遇资格认证服务落地见效、温暖入心。
“我腿脚不方便，家里又没有年轻人，多亏村干部一次次上门帮我做认证，让我能顺顺利利享受到国家的好政策。”石牛庙社区居民蒙乃秀感激地说。在文通镇，像蒙乃秀这样的独居、高龄老人不在少数，养老待遇资格认证曾是困扰他们的一件“烦心事”。
为打通养老服务“最后一公里”，文通镇各村（社）提前梳理摸排，为行动不便的老人建立专项台账，推行精准对接服务。镇村志愿服务队主动入户，为老人现场办理人脸识别认证，耐心讲解相关政策、手把手协助操作手机；对暂未联系上的老人，通过反复电话核实、走访田间地头、联系邻里等方式多方寻找，确保认证工作不漏一户、不落一人。同时，各村（社）还设立定点接待点，为行动相对便利的老人集中办理认证，形成“上门服务+定点办理”双轨服务模式，全方位满足不同老人的认证需求。
“作为社区书记，我会带头组织干部、网格员逐户摸排走访，确保每一位老人都能顺利完成认证，稳稳接住国家的养老福利。”石牛庙社区党支部书记梁海燕说道。下一步，文通镇将持续深化城乡居民养老资格上门认证暖心志愿服务，把养老保障政策的“力度”，转化为服务民生的暖心“温度”，用心守护老年群体的幸福晚年，让惠民暖阳照亮每一位老人的晚年生活。
（撰稿：曾靖 校对：李彦/熊蓉 审核：雷静）