盐亭县人民政府办公室
关于做好2017年《阳光政务》政风行风
热线工作的通知

经开区管委会，各乡镇人民政府，县级各部门：

为深入贯彻党的十八大和十八届六中全会精神，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，畅通和规范群众诉求表达渠道，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，进一步提高政府部门的公信力和执行力，现就做好2017年《阳光政务》政风行风热线工作有关事项通知如下。

一、节目设置和值守时间

（一）节目设置。

从2017年3月起，继续开办盐亭县“《阳光政务》政风行风热线”节目，每两周播办一次，每次时长约30分钟。节目于周四晚上在盐亭电视台播出，周五早上在盐亭广播电台、盐亭政务网播出,次周重播。

（二）值守时间。

各相关值守单位要在值守当天14∶00—15∶00（具体日期附后）在县文广新旅局上线值守和录播。

二、值守流程和职责

一是由上线单位“一把手”带队上线接受群众咨询诉求、宣传政策法规等。二是值守结束后迅速将群众诉求梳理分解、落实经办人员，并确定一个具有代表性的问题同记者一起到现场调查处理。三是各上线单位受理热线问题后，要迅速组织人员查办，在7个工作日内将办结情况以书面形式报县纠风办和热线栏目组，热线栏目组将对所有问题的办结情况进行电话回访并通过热线栏目简要播出。

三、工作要求

（一）增强责任意识。《阳光政务》政风行风热线是党委政府联系人民群众的桥梁纽带，是展示政府部门良好形象的重要平台，也是倾听民情民意、解决民需民忧的有效渠道。各上线单位要高度重视，严格按照县委、县政府、县纪委相关文件精神，进一步增强做好热线工作的责任感，倾听群众意见，切实整治侵害群众利益的不正之风和腐败问题。热线栏目组要严格落实工作考核，对值守单位不上线、单位“一把手”无故不带队上线、不按时向热线栏目组报送预案及问题办理结果的，不认真落实工作要求、消极应付、上线时出现重大失误或不认真办理群众反映问题造成不良影响或严重后果的，要第一时间将相关情况报告县纠风办。

（二）狠抓制度落实。认真落实好首听负责、限时办结、跟踪督办、反馈回访等各项制度，把解决群众反映的问题作为热线工作的出发点和落脚点，健全完善热线问题办理机制和快速反应机制，真心实意为群众排忧解难，确保群众咨询、投诉的问题“件件有回音、事事有着落”。县纠风办实行工作通报制度，定期公布相关问题办理情况，上线情况和问题办理情况纳入年度党风廉政建设责任制考核重要内容。

（三）及时报送资料。各单位须于上线10日前将《政风行风上线预案》（内容包括：上线人员名单、围绕上线话题准备的背景资料电子版）交政风行风热线节目组，并于节目首播后10日内将热线问题办结报告送县纠风办。

附件： 1.盐亭县2017年阳光政务政风行风上线值守表

       2.盐亭县政风行风热线工作考核测评表

3.填表说明

                                                            盐亭县人民政府办公室

                                                            2017年1月25日

附件1

盐亭县2017年阳光政务政风行风上线值守表

附件2

盐亭县政风行风热线工作考核测评表

值守单位：                        值守时间：                               得分：