盐亭县人民政府办公室
关于做好2023年《阳光政务》政风行风热线工作的通知

盐府办函〔2023〕9号

经开区管委会，各乡镇人民政府，凤灵街道办事处，县级各部门：

为进一步严纠“四风”，全面加强党的作风建设，畅通和规范群众诉求渠道，及时回应群众关切，不断深化民生领域腐败和作风问题专项治理，推动监督下沉，现就做好2023年《阳光政务》政风行风热线工作有关事项通知如下。

一、主要内容

（一）内容设置

1.节目设置。盐亭县《阳光政务》政风行风热线节目，每两周一次，每次时长约30分钟。周四晚在盐亭电视台播出，周五早在盐亭广播电台、盐亭政务网、嫘祖清风微信公众号播出，次周重播。

2.节目内容。热线记者对前期热线收集的问题进行跟踪回访；选取群众关心的热点难点问题制作专题节目，邀请专家、学者和相关部门现场为群众解读政策，答疑解惑。

（二）值守时间

各相关值守单位值守时间为排班当天14：00—15：00（具体日期附后）

（三）值守地点

县级部门在县融媒体中心值守和录播；本年度值守乡镇结合本地实际，实行“热线”下乡进村，采取院坝会等形式，现场接受群众咨询诉求，宣讲政策法规。

二、值守流程

（一）由单位“一把手”带队上线，接受群众咨询诉求、宣传政策法规等。

（二）值守结束后立即开展现场办公，将群众诉求梳理分解到股室、具体经办人员，并确定1个具有代表性的问题和媒体记者一起到现场调查处理。

（三）各上线单位受理热线问题后，应迅速组织人员调查处理，所有问题办结后应形成书面报告，在7个工作日内报县纪委（径送党风政风监督室）和政风行风热线栏目组（以下简称“热线栏目组”），并将处理结果及时向反映人反馈。问题办结后，热线节目组将对所有问题的办结情况进行电话回访并通过热线栏目播出。

三、工作要求

（一）强化思想认识。《阳光政务》政风行风热线是加强机关作风建设、促进政务公开和为民办实事的有效载体，是政府工作的“监督岗”，社会矛盾的“减压阀”，党与群众的“连心线”。各参与上线和办理问题的单位务必高度重视，将《阳光政务》政风行风热线工作与中心工作相结合，紧盯群众身边的不正之风和腐败问题，深化专项整治，及时整改问题，切实增强群众的获得感、幸福感。

（二）压实工作责任。各上线单位要严格落实“一把手”负责制，由主要负责人带队上线，把参与“阳光政务”政风行风热线节目作为宣传本单位工作职责和解决群众反映问题的窗口，督促解决群众诉求。提前制定上线预案（内容包括：上线人员名单以及围绕上线话题准备的背景资料电子版），于上线前7个工作日交热线栏目组。热线栏目组负责上线节目预告、指导上线单位制定预案、组织上线、做好宣传报道、督促解决群众诉求或反映的问题等工作。

（三）严肃工作纪律。各上线单位要严格按照“阳光政务”政风行风热线电话接听、办理或转办、答复程序开展工作，遇有“转办”事项，需在节目结束后当日完成转办。如单位主要负责人因特殊情况不能参加的，应提前与栏目组联系，书面向县纪委监委请假，并安排其他负责人带队上线。县纪委对各单位“阳光政务”政风行风热线工作开展情况进行检查考核，对不认真落实工作要求、消极应付、上线时出现失误或不认真办理群众反映问题造成不良影响或严重后果的，按有关规定严肃问责。 　　

四、《阳光政务》政风行风热线联络方式

县纪委监委联系人：许阳、张珊，联系电话：7120135。

《阳光政务》政风行风热线栏目组联系人：肖军亚。

附件：盐亭县2023年《阳光政务》政风行风热线值守单位日程安排表附件.pdf

盐亭县人民政府办公室  

   2023年3月21日